Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@sunbreeze.shop avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou mauvais article envoyé). Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par SunBreeze.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, puis d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (UE)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision. Les frais de retour restent à votre charge. Votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage d'origine.

Remboursements
Nous vous informerons par e-mail dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@sunbreeze.shop.